5月6日，在由中國物流與采購聯合會主辦，日日順物流承辦的第三屆中國智慧物流品牌日峰會上，海爾集團總裁周云杰指出，智慧是物聯網時代最根本的特征；物流是萬物相連的基本載體；品牌是對消費者的承諾和責任。隨著物聯網時代的漸行漸近，如何去擁抱物聯網時代呢？周云杰從智慧、物流、品牌三個方面，闡釋了“誠信生態、智慧物聯”這個主題，并指出生態系統是始終貫穿物聯網時代智慧物流的一個核心。

  第一，智慧是物聯網時代最根本的特征。周云杰認為，在物聯網時代都會面臨ABCD這四大技術，A是AI，是人工智能技術；B是BLOCKchain，區塊鏈技術；C是CLOUD，云計算技術；D是bigDa? ta，大數據技術。ABCD作為新的技術，已經成了物聯網時代最根本的特征。比如海爾在智慧家庭領域，就是要把智慧變成一種工具、變成一種能力，為消費者來提供美好生活的解決方案。

  在周云杰看來，這是一種轉變。“把過去的顧客能夠變成真正的用戶，再變成終身用戶。因為，一次性把產品賣給顧客，交易結束。但是從用戶的角度思考的話，交易、交互只是剛剛開始，在這個場景下，包括智慧的書房、安防、智慧的臥室，都需要依賴于ABCD這個技術，更主要是要創建一種場景，場景串聯起來即是生態。”

  所以，人們看到了海爾搭建的是開放的生態，前端有制造端，大規模定制，用戶參與的體驗迭代，也有定制引領；后端可以看到，把電器變成網器，變成交互的場景，形成全行業的這種體驗；中間海爾有線上體驗，也有線下體驗，也有微店，中間通過海爾的智慧物流串起來。而這一切缺少ABCD是不可能實現的。

  第二，物流是萬物相連的基本載體。在周云杰看來，現在物聯網時代，講人與人的相連，物與物的相連，人與物的相連，萬物相連，那么在萬物相連過程中，物流不僅是不可或缺的一個環節，也是一個省不掉的環節。

  周云杰的觀點非常明確，在很多企業會把物流認為是一個成本，實際上是不客觀的。對于海爾涉及的家電產品來說，大件是要進門的，空調需要安裝，哪怕是一個冰箱，拆箱放進去也需要時間。在周云杰看來，這一切都是與用戶交流的過程，就是一個物聯網的免費的入口，擁有無限大的價值。

  “智慧物流不等于傻物流。傻物流就是我給你倉儲，給你配送，而智慧物流就是和用戶連在一起，提供整體的解決方案，物流再發展到一定的程度，它就是應該形成一個生態系統，變成一個開放的生態系統。各個資源方，既是這個生態系統的受益者，也是這個生態系統的貢獻者。”周云杰還認為，物聯網給大家一個很大的紅利，大家可以在一個平臺上創造價值、分享價值。

  第三，品牌是對消費者的一種承諾和責任。在周云杰看來，品牌實際上有三個維度，首先要有品質，即提供的產品和服務的質量；其次要有品味，品牌要有自己的調性，要讓別人聽到，比如說一提到海爾，或者是菜鳥，各自在消費者印象當中是有不同的區格；再次品牌是要有品格，也就是說品牌一定要有誠信的基因，這是品牌很重要的因素，如果離開了品格，品牌是沒有生命力的。

  尤其在互聯網時代，產品的品牌可以衍生到生態平臺，創造一種生態。像阿里提的“新零售”，海爾提的“社區生態”等都是在思考變為一種生態，而生態的品牌核心，隨著生態圈黏性增強，平臺的資源方就會更多，那么擁有者就會在競爭中贏得優勢。

  周云杰對生態系統的未來持有非常樂觀的態度，他說，“有這樣一個觀點，在物聯網時代，企業終將滅亡，而城市永遠不息，因為城市是一個生態系統。企業要做到生生不息，就要變成一個生態系統。其充分條件是企業必須成為一個能鎖定終身用戶和創造生態價值的體系。”