近年來，國內固定寬帶普及率和移動互聯網寬帶普及率不斷攀升，通信運營商功不可沒。網絡提速降費等政策舉措，贏得了公眾認可，然而，要實現行業價值的規模提升還有不小的距離。轉型變革已然是通信運營商的主旋律，但什么樣的變革才能給行業帶來光明的未來？筆者認為，只有能提升行業價值的創新措施，才算不折騰。

轉型變革，有人寄希望于5G牌照的發放，有人寄希望于虛擬運營商、混合所有制改革等。筆者認為，無論是新技術牌照，還是虛擬運營商牌照，都不能從根本上解決行業發展乏力的問題。近年試點的虛擬運營商，并沒有像大家期望的那樣，在業務創新、服務創新上有令人耳目一新的表現，一些基礎電信運營商做得好的環節卻出現漏洞，比如垃圾短信和實名制問題。

運營商不妨從客戶需求端發力，激發潛在需求，通過差異化創新提升行業價值，走出價格戰的紅海。發揮廣大員工的積極性、能動性，借鑒更多的邊緣行業服務經驗，在差異化發展上實現突破。例如，寬帶服務由高速向高品質遷移，隨著用戶需求從無到有、從低到高，寬帶需求轉向更高品質，更多家庭希望享受更加實惠的服務。主導運營商應牽引產業鏈上下游，響應寬帶消費升級需求，協力豐富家庭寬帶業務內涵。

面對市場競爭，以往的做法，不外乎優化資源配置、系統化培訓人才、強化銷售渠道和加強廣告營銷。在信息不對稱、節奏慢的時代，這些措施所向披靡。但在產品快速迭代和傳播碎片化的互聯網新時代，攜手更廣泛的價值鏈、致力于提升行業價值的措施，才能推動行業持續健康發展。

提升行業價值的措施從哪里來？廣大員工的大腦是寶庫；如何碰撞思維，激發活力？價值觀念的引導是關鍵。行業價值觀是在行業成長過程中形成的，為行業員工群體所特有的，具有規范性作用的價值觀念體系。目前運營商在品牌和服務能力上，還無法完全滿足公眾越來越高的服務要求，價格戰成為一些基礎電信運營商的競爭套路。在后流量時代，運營商的眼光應跳出狹隘的行業圈子，與關聯行業多一些思想火花的碰撞，謀劃推動行業價值提升的更大措施。不局限于一時一地的盈利前景，將目光放得更長、更廣一些，或許能在戰略抉擇新路口找到正確的道路。